Hellen Jukkema
CEO
Nu · Voor iedereen
Bij ons is verkopen lastiger dan inkopen. Woningcorporaties zijn een kleine markt. Je moet het echt hebben van je naam. Dus alles begint bij vertrouwen. Dat begint niet pas bij de klant, maar intern. Ontevreden medewerkers en een cultuur die kapot gaat: daar komen nooit blije klanten uit. Dat leerde ik toen ik een klein IT-bedrijf binnen een corporate moest integreren. Culturele misfit. Uiteindelijk hebben we het weer verkocht. Want het paste niet. Dat durven zeggen is ook kracht. In M&A krijg je multipliers om je oren. Maar het gaat niet om die cijfertjes. Onder mooie cijfers kan latente churn zitten die nergens in de boeken staat. Waar het wel over gaat: - De mensen die je erbij krijgt - Je product development en de snelheid ervan - De cultuur - Je klanten Voor AI geldt hetzelfde. Praten kan iedereen, laten zien is wat telt. Bij de livegang van ons platform hadden we een enorme hallucinatie, voor de ogen van een bestuurder. We mochten terugkomen, omdat we kwetsbaar en eerlijk waren. Hoe groter de impact, hoe belangrijker het menselijke wordt. Die twee lopen hand in hand.