Edwin van Korlaar
Group Sales Director
Nu · Voor iedereen
Soms is je grootste groeibesluit een klant laten gaan. Zeker als je mensen anders vertrekken. Klanten loslaten beschermt marges en personeel. Accountmanagers hoeven minder te pushen op elk ticket. SLA’s raken vaker belast door mismatches in verwachtingen. Klantdruk stijgt terwijl marges tegelijkertijd krimpen. - Marges slinken snel - Tickets blijven terugkomen - Personeel draait on-call vaker - Vendor-chaos veroorzaakt extra werk Meestal stroomlijnen dit de on-call belasting en verloop. Keuzes maken.