Dennis Blotenburg
Owner
Nu · Voor iedereen
Tegenwoordig wordt alles maar AI genoemd. Ik word daar heel verdrietig van. Want negen van de tien keer heeft het er niks mee te maken. Die bedrijven hebben nooit stilgestaan bij wat automatiseren eigenlijk is. Van de vragen die bij ons binnenkomen gaat 90 procent over automatisering. Misschien 2 procent is een plek waar AI echt iets toevoegt. Daar krijg ik juist vertrouwen mee. Een klant komt binnen en zegt: ik wil dit met AI opgelost hebben. Dan durf je nee te zeggen. Je biedt een alternatief dat hetzelfde probleem oplost, voor een fractie van de operationele kosten. En dat altijd op dezelfde manier werkt. AI is bij ons geen los product. Het is een onderdeel van een oplossing. Je moet ook het tempo van de klant volgen: - Eerst het proces automatiseren - Een paar taken nog met de hand laten controleren - Pas als iemand merkt dat het altijd goed gaat, zet je er AI tussen Daar zijn klanten en hun medewerkers vaak nog niet aan toe. Vertrouwen bouw je niet met de nieuwste techniek. Je bouwt het door te zeggen wat een klant niet wil horen.